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Contact Center

Nuestra propuesta de valor

Nuestro Contact center es una solución omnicanal, flexible y escalable, esta nos permite realizar un servicio con enfoque tecnológico integral con funciones más avanzadas y robustas para que su empresa brinde un servicio de excelencia a sus clientes, aumentando la productividad con un eficiente costo de operación.

Multicanalidad

Garantizamos a nuestros clientes una verdadera experiencia multicanal, gestionando todos los canales digitales de su empresa en el mismo lugar. (Comunicaciones ip, Whatsapp, email, SMS).

Live CRM

Gestionamos su ciclo de ventas completo, haciendo seguimiento de comunicaciones con los clientes y conectando proyectos, actividades de marketing y mucho más con un CRM fácil de usar.

Recurso humano

Personal Idóneo en todas las áreas que gestionan todas sus interacciones entrantes, salientes y mixtas usando enrutamiento inteligente, IVR y marcadores predictivos.

Grabaciones

Puede seleccionar las extensiones y que tipo de llamadas grabar (Entrantes, salientes o ambas. Realizamos back up 100% seguro de estas.

Analítica

Mantenemos al tanto su negocio en tiempo real, sin importar dónde estés. Dashboards dinámicos, alertas y reportes.

Gestión de calidad

Todos nuestros registros cuentan con un análisis y calificación de las comunicaciones dando un excelente servicio con gran calidad a nuestros clientes y sus usuarios.